Ruimte voor verandering te voorkomen dat medewerkers vervreemden van hun afdeling. Ze willen ook zelf sociaal betrokken blijven bij het bedrijf, om ergens bij te horen. Vandaar het gedeeltelijk thuiswerken, dat we combineren met activiteitgerelateerd werken op kantoor. Hoe is dat vormgegeven? Veldhoen + Company heeft ons ervan overtuigd dat je daarvoor de indeling en inrichting van de afdelingen ingrijpend moet veranderen. Dat is gebeurd, maar door de kredietcrisis minder fors dan oorspronkelijk de bedoeling was. De uitvoering is soberder dan je eigenlijk zou willen, met bijvoorbeeld minder aandacht voor akoestiek en klimaat. Het concept is echter overeind gebleven. Niemand heeft meer een eigen werkplek, zodat we de nieuwe manier van werken goed kunnen beproeven. Door de verbouwing te versoberen, hebben we de kosten van het fysieke deel flink omlaag gebracht, terwijl we toch de beoogde ruimte- en daarmee kostenbesparing hebben gerealiseerd. In de virtuele en mentale omgeving hebben we overigens geen concessies gedaan. Hoe functioneert een afdeling onder het Nieuwe Werken? Het concept is gebaseerd op vertrouwen, niet op controle. Mijn ervaring is dat als je mensen vertrouwen geeft, je dat ook terugkrijgt. Een afdeling krijgt zestig procent van de oude werkplekken terug. Ze is zelf verantwoordelijk voor hoe ze dat verder regelt. Wij verstrekken de faciliteiten, zodat iedereen steeds het werk kan doen op de plek die hem of haar het beste uitkomt. Mensen krijgen van ons een laptop en smartphone. Ze moeten thuis zelf voor de netwerkaansluiting zorgen, die ze in het algemeen al zullen hebben. Verder stellen we een bureaustoel ter beschikking en geven we een uitgebreide instructie mee over hoe ze thuis hun werkplek moeten inrichten. Via de camera op hun laptop kunnen ze vanuit huis meedoen aan een afdelingsvergadering op kantoor. Daar staat een groot beeldscherm waarop ze hun collega’s kunnen zien. Voor een afdelingsvergadering hoeven mensen dus niet meer naar kantoor te komen. Wat is bij de mentale omslag het lastigst voor medewerkers? Het is vooral voor de leidinggevenden lastig. De medewerkers zelf zijn blij met de grotere vrijheid die ze krijgen, al brengt vrijheid natuurlijk ook verplichtingen met zich mee, zoals de plicht om te rapporteren wat je aan het doen bent. Dat spel van met elkaar goed afspreken wat iedereen gaat doen, hoe mensen dat doen, elkaar het vertrouwen geven, het terug rapporteren en het op een andere manier gaan aansturen, is de grootste uitdaging van het Nieuwe Werken. De midden-managers worden daar het meest door geraakt. Zij raken hun eigen kamer kwijt, gaan tussen hun mensen zitten, zien hen niet meer altijd en moeten anders gaan beoordelen. In het mentale programma hebben we dan ook veel aandacht besteed aan de nieuwe managementstijl die nodig is om het Nieuwe Werken te laten slagen. Hoe verliepen de eerste premières? Fantastisch. We zijn in september een première gestart bij de afdeling Leven in Alkmaar. In november volgt op het hoofdkantoor in Utrecht een Pagina 5
Pagina 7Scoor meer met een online winkel in uw vakbladen. Velen gingen u voor en publiceerden lesmateriaal online.
Ruimte 8 Lees publicatie 9Home