Veldhoen + Company Smart Building Smart Working Ruimte 8/Najaar 2009 Medewerkers als proceseigenaren De gemeente Neder-Betuwe is een fusiegemeente van drie kernen, met 23.000 inwoners en 160 medewerkers. De huidige cultuur is, hoewel hardwerkend en met hart voor de zaak, ook afwachtend en reactief. Een beheersorganisatie. Verstappen: ‘Waar we naar toe willen is een organisatie waar medewerkers de verantwoordelijkheid krijgen en nemen vanuit hun professionaliteit. We moeten meer elkaars kennis en krachten benutten. Minder top down werken. Met de nu ingeslagen weg hebben we daar meteen al een begin mee gemaakt. Het MT stelt de kaders vast. Wat er gaat gebeuren: er komt nieuwbouw met flexplekken. Maar het hoe moeten de medewerkers invullen. In werkgroepen waarin de hele organisatie breed vertegenwoordigd is, worden plannen geformuleerd. Dat vertrouwen over en weer tussen MT en medewerkers versterkt de verandering. Je ziet mensen enthousiast worden. Ze doen nieuwe kennis op, mogen processen meebepalen en worden zelfs ambassadeurs. Het vertrouwen is nog wel broos. En er zijn vooralsnog ook nog mensen die het helemaal niet zien zitten. Die roepen dat het doorgestoken kaart is. Maar ook dat hoort erbij. Het is hun gevoel van onveiligheid. Deze medewerkers kun je het voorbeeld geven en hulp bieden, maar we gaan ze niet overtuigen. Dat werkt niet. Ze zullen zichzelf moeten overtuigen. In eerste instantie was ik daar feller in. Ik wilde wel overtuigen. Maar dat heb ik al snel los gelaten. Sommige dingen moeten gewoon gebeuren. Mijn tactiek van het afgelopen jaar is dat ik mensen een cadeau aanbied: Je kunt meedoen aan een uniek traject. Grijp die kans.’ Doel voor ogen ‘We hebben nog zo’n twee jaar te gaan voor we de sleutel van de nieuwbouw kunnen omdraaien. Na de werkgroep fysiek, gaan we nu verder met de werkgroepen virtueel (digitaliseringslag naar paperless office) en mentaal (hoe werken we samen, gaan we met elkaar om en integreren we ons werk). Daar zullen weer nieuwe activiteiten uitkomen, die de cultuurverandering verder zullen vormgeven en die ook het Nieuwe Werken meer en meer zullen inbedden in de organisatie. Daarbij moeten we onszelf steeds weer voor ogen houden wat het uiteindelijke doel is. Want alhoewel we nu zeer intern gericht bezig zijn, is het doel dat onze dienstverlening aan burgers beter wordt. Daar doen we dit voor!’ Marijke Verstappen heeft vijf tips voor organisaties die het Nieuwe Werken willen omarmen: 1. Steek een cultuurverandering niet in op m2. Dat is een vervelende en onbegrijpelijke boodschap. Mensen schieten in het defensief, omdat ze hun bureau en schilderijtje denken kwijt te raken. Het kost veel energie dat wantrouwen weg te nemen. 2. Communiceer. Keer op keer. Zoek de dialoog op. Het is een open deur, maar wel een ware! 3. Laat dingen gebeuren. Laat los. Focus je op het positieve. 4. Laat je als organisatie ondersteunen door mensen die bekend zijn met deze processen en die dus ook echt de wijsheid in pacht hebben en kritisch kunnen zijn. Gun jezelf dat. 5. Luister. 26/27 Gemeente Neder-Betuwe

Out of Office Working

Scoor meer met een webwinkel in uw archief. Velen gingen u voor en publiceerden boeken online.

Ruimte 8 Lees publicatie 9Home