Provincie Overijssel, Zwolle opgepakt en uitgewerkt. We kozen bewust voor een partij met bewezen ervaring. Die ons hielp bij het maken van de juiste keuzes om zo’n proces in te gaan. We hebben daarvoor veel tijd genomen en gekregen. Tijd die we hebben gebruikt om het Nieuwe Werken te laten indalen. En naar veel voorbeelden te kijken. Vanaf het begin was het wel duidelijk dat het concept voor de hele organisatie zou gelden. Daarmee haal je de managementgedachte weg dat je voor anderen nadenkt en dat zij niet betrokken zouden zijn. Dat scheelt al in de acceptatie.’ ‘In de verbouwingsfase waren we gedwongen om bijna twee jaar uit het pand te gaan. Je krijgt dan een soort kampeersituatie waarbij mensen worden losgetrokken van hun vertrouwde omgeving. Dat heeft geholpen, want dan begin je al met improviseren. De hele organisatie werd daardoor gereshuffled. Iedereen moest van plek veranderen. En ook dat bleek een heel krachtig instrument voor cultuurverandering. Er is geen effectiever middel dan mensen met andere looplijnen te confronteren. Want dan kunnen ze de werkelijkheid niet meer naar hun hand zetten. Er blijft altijd wel een categorie mensen die moeite blijft hebben met het nieuwe concept. Ga daar niet tegenin. Geef die gevoelens een plaats zonder afbreuk te doen aan het concept. Want je moet wel principieel blijven en zorgen dat mensen zich niet aan het concept kunnen onttrekken. Blijvende aandacht is noodzakelijk, want mensen vallen nogal eens terug in oude gewoontes. Daarom: als je de mogelijkheid hebt, pas de fysieke omstandigheden aan. Het is een bijzonder krachtig middel.’ ‘De nieuwe manier van werken levert behoorlijke winst op. Als we iedereen op een eigen plek hadden gezet, hadden we 20% meer kosten gemaakt. Een evidente besparing die we gebruikten voor de noodzakelijke investering in ICT en het aantrekkelijker maken van de werkomgeving. Dat heeft directe invloed op het gedrag van mensen. Veldhoen heeft ons op basis van ervaringen meegenomen en de weg gewezen hoe je problemen kunt overwinnen. Ze houden uitgangspunten zuiver en overzien resultaten. Ze zijn een betrouwbare partner die ervoor zorgen dat hun concept jouw manier van werken wordt. Ze zorgden ervoor dat alle veranderingen naar de maat van Overijssel werden gevormd.’ ‘We zijn trots. Maar met wat we ontwikkeld hebben, mag een ander ook zijn voordeel doen. We delen makkelijk. En we laten de trots zien. Van interne trots kun je genieten. Maar je moet het ook uitstralen. Dan krijgt het nieuwe glans. Het is een geweldig middel om te tonen dat we een moderne, open en transparante organisatie zijn.’ Pagina 17
Pagina 19Interactieve internet handleiding, deze sportblad of gids is levensecht online geplaatst met Online Touch en bied het converteren naar een online publicatie van e-kranten.
Ruimte 7 Lees publicatie 8Home