Veldhoen + Company Het activiteitgerelateerd werken is bij Microsoft ver doorgevoerd en de medewerkers hebben geen eigen werkplek meer. Heeft dat weerstand opgeleverd? Eigenlijk niet. Mensen waren dat al gewend. Bovendien lag de nadruk hier niet op het wel of niet hebben van een eigen werkplek. In het proces stond veel meer voorop hoe mensen zelfsturender kunnen worden. Hoe leer je als individu om een betere balans te vinden tussen werk en privé? Dat is de essentie van wat we hier doen. We ondersteunen dat met dialoogsessies over het Nieuwe Werken en interne workshops, trainingen, buddies enzovoort. Juist dit punt wordt door ondernemend Nederland vaak onderschat: hoe bepalen mensen bij het flexibel werken zelf wanneer ze wel en niet werken? Hoe leren ze dit zichzelf aan, en optimaliseren ze tegelijkertijd de samenwerking met hun collega’s? Is er, nu het Nieuwe Werken is ingevoerd, veel onderhoud nodig? Ja, om drie redenen. De scenario’s met de gewenste manieren van werken behoeven continu bijstelling, omdat we in de praktijk zien dat bepaalde dingen nog niet optimaal werken. Daarnaast is er de instroom van nieuwe mensen die in deze ontwikkeling moeten meegaan. En het blijft nodig aandacht te besteden aan de sociale cohesie. De teams hadden in het begin de neiging door te slaan naar het virtuele optimum, terwijl ze soms gewoon echt bij elkaar moeten komen. We geloven namelijk niet dat samenwerking alleen gebaseerd kan zijn op virtuele contacten. Het hele proces blijft dus het karakter hebben van een reis, waarbij we niet een reiziger zijn maar een trekker. Een reiziger gaat ergens naar toe omdat hem is beloofd dat daar de zon schijnt. Een trekker reist verder omdat het regent op de plek waar hij verblijft. Maar of op zijn bestemming de zon schijnt, weet hij niet. Sturen op vertrouwen en output in plaats van op controle en aanwezigheid: dat heeft grote consequenties voor de manier van leidinggeven. Klopt. Daarom is de verandering van de leiderschapsstijl de tweede pijler onder het veranderingsproces, naast de versterking van het samenwerkend vermogen van de medewerkers. Als leiders moeten we leren meer los te laten, meer te faciliteren in plaats van direct te sturen. Geen paternalistisch maar wellicht dienend leiderschap, alhoewel ik niet zoveel met die kreet heb. Het gaat er om de neiging tot controle of voorschrijven zo klein mogelijk te houden. Het punt is eigenlijk dat hier zo veel slimme mensen werken, waarom zou ik me bij het nemen van beslissingen dan beperken tot mijn eigen intelligentie? Ook voor mij is dat een reis, een zoektocht naar de stijl van leidinggeven die past bij mij en bij het bedrijf. Hoe doe je dat trouwens: sturen op output in een zo kennisgedreven bedrijf als Microsoft Nederland? Daar worstelen we nog steeds mee en dat wreekt zich met name bij parttime werk. Want hoe definieer je parttime werk als mensen voortdurend bereikbaar zijn? Dan zou je een eenheid werk moeten bepalen die mensen af moeten hebben. Het is lastig daar greep op te krijgen. Zo zoeken we nu naar een goede invulling van een 24-uurscontract, waarbij mensen alleen werken als hun kinderen op school zijn. Als we daarin slagen, worden we een interessante werkgever voor al die tweeverdieners, die er bewust voor kiezen niet te werken als hun kinderen thuis zijn. Hoe belangrijk is het nieuwe pand voor de nieuwe manier van werken? Het pand is een kleine schakel in het Nieuwe Werken, maar heeft wel als een enorme katalysator gewerkt. De gedachte was immers dat als wij succesvol zouden zijn met de introductie van het Nieuwe Werken, het nieuwe pand als de ultieme ontmoetingsplek zou gaan fungeren. Zo is het namelijk ontworpen. De inrichting van het nieuwe pand moest drie waardes uitdrukken: ruimte, transparantie en verbinding. Als dat werkt, gaat de bezettingsgraad – momenteel is gemiddeld zo’n 40 tot 45% van de medewerkers in het gebouw aan het werk – omhoog, zo is onze verwachting. Dat is dus in tegenspraak met hoe veel andere bedrijven het Nieuwe Werken inzetten. Maar wij willen ook niet het thuiswerken bevorderen, maar het flexibel werken. Vermijd vooral de files en kies voor iedere activiteit de plek waar je het beste kunt werken. Microsoft Nederland heeft Veldhoen + Company ingeschakeld voor het ontwerp van de inrichting van het nieuwe kantoorgebouw. Waarom? We kwamen uit bij Veldhoen + Company vanwege haar goede reputatie en de projecten die ze elders heeft gedaan. Het bureau heeft een analyse gemaakt van de benodigde capaciteit aan werkplekken en van daaruit een basisontwerp ontwikkeld. Daarna zijn ze doorgegaan als adviseur. Naast Veldhoen + Company hebben we ook een binnenhuisarchitect ingeschakeld. Veldhoen + Company kan heel goed nieuwe kantoorconcepten ontwikkelen op basis van analyses en cijfers. Wij wilden daarnaast iemand die zich meer baseerde op zaken als gevoel, kleurstelling, stijl en waardes. Door bewust de spanning tussen die twee op te zoeken, hebben we ‘Bij Microsoft zijn we trekkers: we trekken verder als het regent. Ook als we niet zeker weten of de zon wel schijnt op de plek van onze bestemming.’ het beste uit twee werelden gecombineerd. Onze samenwerking met Veldhoen + Company wijkt daarom wel af van andere projecten van het bureau. Ik denk dat wij meer zelf hebben gedaan. Tot slot: wat was de meerwaarde van Veldhoen + Company in dit specifieke project? Veldhoen + Company heeft door de vele projecten een enorme basiskennis over wat werkt in het Nieuwe Werken en waar de valkuilen zitten. Die kennis hebben we proberen te combineren met een soort onbevangenheid. Iedere ervaring is immers beperkend voor potentiële ontwikkelingen in de toekomst. Hoe meer je leunt op kennis, hoe minder risico’s je durft te nemen. Vandaar de noodzaak van een zekere onbevangenheid. Het is prettig dat een partij als Veldhoen + Company je dan regelmatig vraagt: zijn jullie gek geworden? Net zo prettig is dat je dan kunt zeggen: oké, maar we gaan lekker door. Om een bekende uitspraak aan te halen: deskundigen zien beperkingen, beginners zien mogelijkheden. De kunst is daar een juiste balans in te vinden. < Smart Building Smart Working Ruimte 6/Najaar 2008 18/19 Pagina 17
Pagina 19Interactieve internet vakblad, deze nieuwsbrief of brochure is levensecht online geplaatst met Online Touch en bied het online maken van digitale edities.
Ruimte 6 Lees publicatie 7Home