Ruimte voor de zorg Veldhoen + Company Het is een voor twaalf. Na een voorbereidingstijd van bijna tien jaar opent het medisch en zorgconcern Orbis op 4 oktober 2008 het Geneeshuis van de 21e eeuw in Sittard-Geleen. Een huzarenstuk waarin veel zaken die in traditionele ziekenhuizen normaal worden gevonden, overboord zijn gezet. Erik Veldhoen, die samen met Ludo Jansen, voorzitter van de Raad van Bestuur van Orbis, aan de wieg stond van het revolutionaire concept, nodigde een aantal medewerkers van het ziekenhuis uit voor een rondetafelgesprek. Welke concrete gevolgen zullen zij ondervinden van de nieuwe manier van werken, komt dit overeen met hun verwachtingen en hoe verlopen de voorbereidingen? Een inkijkje in een proces dat overal kraakt, maar bij iedereen groot enthousiasme oproept. Kijk eens terug naar het proces. Hoe hebben jullie dat ervaren? PIERRE Als een ontdekkingsreis, waarin alles kon. We kwamen vanuit een traditionele organisatie en gingen het anders doen. Niet door aan mensen te vragen ‘hoe had u het gedacht’, maar door tot op het kleinste bouwsteentjesniveau te analyseren wat er in een ziekenhuis precies gebeurt. Die informatie is gebundeld en vormde de basis voor het bedrijfskundig model. Na twee, drie jaar kwamen daar concepten uit waarin het gebouw voor het eerst te zien was. Die concepten zijn tot op de dag van vandaag overeind gebleven. Ze hadden veel kracht en kwaliteit. En er was een grote bestuurlijke consistentie om daaraan vast te houden. NANCY Het is lang een spannend proces gebleven, omdat het lang duurde voordat het op het operationele vlak tastbaar en concreet werd. Mensen begonnen daarom te denken dat er werd geïnnoveerd om het innoveren. Pas toen het raakvlakken kreeg met de inhoud van ons werk, begon het te leven. Je ziet nu ook dat mensen hun werkprocessen binnen de afdelingen opnieuw gaan inrichten. Als ik dit verander, verandert dat. Alles begint langzaam op zijn plek te vallen. MIEKE Doordat het lang zo abstract bleef, was het voor mensen moeilijk om te beseffen dat een nieuwe manier van werken om een nieuwe manier van denken en organiseren vraagt. Mensen probeerden de vernieuwingen in de oude manier van werken te stoppen. Inmiddels is de bewustwording wel gekomen, maar het vraagt veel van iedereen. We zitten allemaal een beetje in een dal nu, maar toen ik onlangs weer in het gebouw > Smart Building Smart Working Ruimte 5/Zomer 2008 Die gek bedacht iets wat totaal niet op een ziekenhuis leek. \ Nancy Evers hoofd bevoorrading en intern transport 4/5 Inhoudsopgave
Pagina 5Heeft u een boek, z-mags of e-archief? Gebruik Online Touch: artikel naar een digitale publicatie omzetten.
Ruimte 5 Lees publicatie 6Home