Ruimte voor continuïteit Veldhoen + Company Smart Building Smart Working Ook twee jaar nadat het ‘Gemeentehuis van de Toekomst’ in ’s-Hertogenbosch zijn poorten opende, leiden medewerkers drie keer per week delegaties van (semi)overheden rond door dit pionierproject in ambtelijk Nederland. De interesse gaat daarbij niet alleen uit naar de nieuwe manier van werken, maar ook naar de forse besparingen die dit met zich meebrengt. Cultuurverandering was de diepste reden om het Nieuwe Werken in het stadskantoor door te voeren. Inmiddels betaalt die in 1998 gemaakte keuze zich uit. Qua (digitale) bereikbaarheid, klantvriendelijkheid en serviceverlening aan burgers en bedrijven scoort de gemeente hoog in nationale rankings. Ruimte 1/Nazomer 2006 ‘s-H Aantrekkelijke gemeente “De cultuuromslag vroeg nogal wat van iedereen die hier werkzaam was”, zegt Paul van der Eerden, directeur Financiën, ICT en Belastingen van de gemeente ’s-Hertogenbosch. “Medewerkers werken nu veel zelfstandiger en dragen een grotere verantwoordelijkheid. Onderzoek wijst uit dat dit in goede aarde valt: wij zijn een aantrekkelijke gemeente om voor te werken.” De burger centraal Op zijn beurt is het gemeentehuis van ’s-Hertogenbosch voor de burger een aantrekkelijke plaats om te zijn. Van der Eerden: “We hebben met de publiekshal een soort huiskamer voor de Bosschenaren gebouwd. Daar zijn geen loketten met glas, je hebt er direct contact met de medewerkers. Mensen voelen er zich op hun gemak en vinden snel wat zij nodig hebben. Doordat afdelingen die het meest met elkaar te maken hebben dicht bij elkaar zitten, kunnen we de burgers bovendien snel en effectief helpen. De burger centraal is geen loze belofte, maar een bewezen feit.” Veldhoen + Company becijferde dat doorvoering van het Bossche voorbeeld bij de complete Nederlandse overheid een besparing zou opleveren van 4 miljard euro, ofwel 3% van de rijksbegroting. Meer hierover is te lezen in Ambtenaren aller omgevingen. Naar een Deltaplan Vitale Overheid. Achtergronden over het project bij de gemeente ’s-Hertogenbosch geeft het boek Bolero! De nieuwe logica van de gemeente ’s-Hertogenbosch. Beide uitgaven zijn verkrijgbaar via www.veldhoen.nl. < 16/17 Pagina 15
Pagina 17Scoor meer met een e-commerce shop in uw flyers. Velen gingen u voor en publiceerden catalogussen online.
Ruimte 1 Lees publicatie 2Home